{"id":10418,"date":"2026-08-24T12:34:41","date_gmt":"2026-08-24T10:34:41","guid":{"rendered":"https:\/\/my.onartline.com\/privatsphaere-datenschutz\/"},"modified":"2026-08-27T06:23:31","modified_gmt":"2026-08-27T04:23:31","slug":"privacidad-y-proteccion-de-datos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/my.onartline.com\/es\/privacidad-y-proteccion-de-datos\/","title":{"rendered":"Privacidad y protecci\u00f3n de datos"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_large\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><h2 class=\"w-text us_custom_eb849559\"><span class=\"w-text-h\"><span class=\"w-text-value\">Pol\u00edtica de privacidad<\/span><\/span><\/h2><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>1. Responsable<\/h5>\n<p>El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:<\/p>\n<p>Silvio Metasch<br \/>\nTitotstrasse 12<br \/>\n74072 Heilbronn<br \/>\nAlemania<br \/>\n<strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> postfach@onartline.com<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>2. Recopilaci\u00f3n y almacenamiento de datos personales<\/h5>\n<p><strong>a) Al visitar el sitio web (archivos de registro del servidor)<\/strong><br \/>\nAl acceder a este sitio web, nuestro servidor recopila autom\u00e1ticamente datos (archivos de registro del servidor), entre ellos:<\/p>\n<ul>\n<li>Direcci\u00f3n IP<\/li>\n<li>Fecha y hora del acceso<\/li>\n<li>Tipo y versi\u00f3n del navegador<\/li>\n<li>Sistema operativo utilizado<\/li>\n<li>Origen del sitio web (referrer)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos datos son t\u00e9cnicamente necesarios para ofrecer el sitio web de forma segura y estable. No se realiza ning\u00fan an\u00e1lisis con fines de marketing.<\/p>\n<p><strong>b) Uso del sistema de tickets de soporte<\/strong><br \/>\nPara realizar solicitudes de soporte, debe crear una cuenta de usuario en este sitio web. Al hacerlo, recopilamos los siguientes datos:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre de usuario (elegido por usted)<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico (para verificaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n)<\/li>\n<li>Contrase\u00f1a (almacenada de forma cifrada)<\/li>\n<li>Contenido de sus tickets de soporte<\/li>\n<li>Fecha y hora de creaci\u00f3n y procesamiento del ticket<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n IP para prevenci\u00f3n de abusos<\/li>\n<\/ul>\n<p>El tratamiento de estos datos se basa en el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD (ejecuci\u00f3n de un contrato o de medidas precontractuales), ya que estos datos son necesarios para ofrecer el soporte gratuito del plugin.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>3. Herramientas de an\u00e1lisis y seguimiento web<\/h5>\n<p><strong>a) Matomo (anteriormente Piwik)<\/strong><br \/>\nEste sitio web utiliza Matomo, una herramienta de an\u00e1lisis web de c\u00f3digo abierto. Los datos recopilados (por ejemplo, direcci\u00f3n IP, duraci\u00f3n de la visita, p\u00e1ginas consultadas) se almacenan en nuestro servidor y no se transmiten a terceros.<\/p>\n<ul>\n<li>Finalidad: an\u00e1lisis del comportamiento de los usuarios para mejorar nuestro sitio web y el plugin.<\/li>\n<li>Base legal: art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (inter\u00e9s leg\u00edtimo).<\/li>\n<li>Exclusi\u00f3n voluntaria (opt-out): usted puede oponerse a la recopilaci\u00f3n de datos.\n<div id=\"matomo-opt-out\"><\/div>\n<p><script src=\"https:\/\/stats.onartline.com\/index.php?module=CoreAdminHome&amp;action=optOutJS&amp;divId=matomo-opt-out&amp;language=es&amp;backgroundColor=f8f5ff&amp;fontColor=1b2a41&amp;fontSize=18px&amp;fontFamily=Verdana&amp;showIntro=1\"><\/script><\/li>\n<li>Nota: la direcci\u00f3n IP se anonimiza (se acorta) antes de su almacenamiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>b) Google Analytics<\/strong><br \/>\nEste sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de an\u00e1lisis web de Google Ireland Limited. Google Analytics utiliza cookies para permitir un an\u00e1lisis del uso del sitio web. La informaci\u00f3n generada por la cookie sobre su uso de este sitio web se transmite, por lo general, a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena all\u00ed.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Anonimizaci\u00f3n: hemos activado la anonimizaci\u00f3n de IP en este sitio web. Su direcci\u00f3n IP ser\u00e1 acortada por Google dentro de la UE o del EEE antes de su transmisi\u00f3n a los Estados Unidos.<\/li>\n<li>Finalidad: an\u00e1lisis del comportamiento de los usuarios para mejorar nuestra oferta.<\/li>\n<li>Base legal: art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (inter\u00e9s leg\u00edtimo) o su consentimiento (v\u00e9ase el banner de cookies).<\/li>\n<li>Exclusi\u00f3n voluntaria (opt-out): usted puede evitar la recopilaci\u00f3n de datos por parte de Google Analytics haciendo clic en el siguiente enlace: [insertar enlace a la cookie de exclusi\u00f3n de Google Analytics].<br \/>\nComo alternativa, puede instalar un complemento de navegador que impida la recopilaci\u00f3n de datos por parte de Google Analytics.<\/li>\n<li>Transmisi\u00f3n: Google podr\u00e1 transmitir esta informaci\u00f3n a terceros cuando as\u00ed lo exija la ley o cuando dichos terceros procesen estos datos por encargo de Google.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>4. T\u00e9cnicas de seguridad (Cloudflare Turnstile)<\/h5>\n<p>Para proteger nuestro sitio web frente a usos indebidos (p. ej., bots de spam durante la creaci\u00f3n de cuentas o el env\u00edo de formularios), utilizamos el servicio \u00abCloudflare Turnstile\u00bb de Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EE. UU.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Funcionamiento:<\/strong> Cloudflare Turnstile analiza se\u00f1ales t\u00e9cnicas del dispositivo y el navegador (entre otras, direcci\u00f3n IP, huella digital TLS, informaci\u00f3n del user-agent y, en su caso, movimientos del rat\u00f3n y tiempo de permanencia) para determinar si una acci\u00f3n proviene de una persona o de un programa automatizado. A diferencia de los captchas cl\u00e1sicos, Turnstile generalmente no requiere una interacci\u00f3n activa por parte del usuario.<\/li>\n<li><strong>Tratamiento de datos:<\/strong> Los datos recopilados para este an\u00e1lisis se transmiten a los servidores de Cloudflare y se procesan all\u00ed. Cloudflare indica que no puede identificar directamente a personas a partir de estas se\u00f1ales.<\/li>\n<li><strong>Base jur\u00eddica:<\/strong> Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (inter\u00e9s leg\u00edtimo en la seguridad y el funcionamiento correcto de nuestro sitio web) o su consentimiento, en caso de haberse solicitado (Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD).<\/li>\n<li><strong>Transferencia a un tercer pa\u00eds:<\/strong> Dado que Cloudflare tiene su sede en EE. UU., en el marco de este tratamiento pueden transferirse datos personales (en particular, la direcci\u00f3n IP) a EE. UU. Para proteger esta transferencia, se han acordado con Cloudflare las Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo de la Comisi\u00f3n Europea.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>5. Redes sociales<\/h5>\n<p>Mantenemos presencia en redes sociales para comunicarnos con nuestros usuarios e informar sobre nuestro plugin. Las plataformas utilizadas son:<\/p>\n<ul>\n<li>Facebook:<\/li>\n<li>LinkedIn:<\/li>\n<li>Instagram:<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si visita estas p\u00e1ginas a trav\u00e9s de los enlaces de nuestro sitio web, se establecer\u00e1 una conexi\u00f3n con los servidores del proveedor correspondiente. Dicho proveedor puede recopilar y analizar datos (por ejemplo, direcci\u00f3n IP, datos del navegador). No tenemos ninguna influencia sobre el alcance de los datos que recopila cada proveedor.<\/p>\n<ul>\n<li>Base legal: art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (inter\u00e9s leg\u00edtimo en la visibilidad y la comunicaci\u00f3n).<\/li>\n<li>Nota: le rogamos que consulte las pol\u00edticas de privacidad de las respectivas plataformas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>6. Duraci\u00f3n del almacenamiento<\/h5>\n<p>Almacenamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para cada finalidad:<\/p>\n<ul>\n<li>Cuentas de usuario y tickets: mientras la cuenta est\u00e9 activa o hasta su eliminaci\u00f3n a petici\u00f3n del usuario, o tras 2 a\u00f1os de inactividad.<\/li>\n<li>Datos de an\u00e1lisis (Matomo\/Google Analytics): seg\u00fan la configuraci\u00f3n, por lo general hasta 14 meses para Analytics, de forma anonimizada.<\/li>\n<li>Archivos de registro del servidor: despu\u00e9s de 7 d\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>7. Derechos del usuario<\/h5>\n<p>Usted tiene los siguientes derechos en relaci\u00f3n con sus datos personales:<\/p>\n<ul>\n<li>Derecho de acceso a los datos almacenados sobre su persona<\/li>\n<li>Derecho de rectificaci\u00f3n de datos incorrectos<\/li>\n<li>Derecho de supresi\u00f3n de sus datos (\u00abderecho al olvido\u00bb)<\/li>\n<li>Derecho a la limitaci\u00f3n del tratamiento de datos<\/li>\n<li>Derecho de oposici\u00f3n al tratamiento<\/li>\n<li>Derecho a la portabilidad de los datos<\/li>\n<li>Derecho a revocar su consentimiento (siempre que exista un consentimiento otorgado)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para ejercer estos derechos, p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s de postfach@onartline.com. Adem\u00e1s, tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante una autoridad de control en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>8. Seguridad<\/h5>\n<p>Aplicamos medidas de seguridad t\u00e9cnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados. Esto incluye la transmisi\u00f3n cifrada de datos (SSL\/TLS) y el almacenamiento cifrado de contrase\u00f1as.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>9. Aviso sobre el uso del plugin<\/h5>\n<p>El plugin de WordPress proporcionado se ofrece \u00abtal cual\u00bb (\u00abas is\u00bb). El uso del plugin y del sistema de soporte correspondiente se realiza bajo su propia responsabilidad. No nos hacemos responsables de la p\u00e9rdida de datos derivada de errores en el plugin o de un uso incorrecto por parte del usuario.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>10. Modificaciones de esta pol\u00edtica de privacidad<\/h5>\n<p>Nos reservamos el derecho de adaptar esta pol\u00edtica de privacidad para ajustarla a nuevos requisitos legales o a cambios en nuestro servicio. Le rogamos que consulte esta p\u00e1gina con regularidad.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p style=\"text-align: right;\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 26 de julio de 2026<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad1. Responsable El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es: Silvio Metasch Titotstrasse 12 74072 Heilbronn Alemania Correo electr\u00f3nico: postfach@onartline.com 2. 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