{"id":10414,"date":"2026-08-24T12:34:41","date_gmt":"2026-08-24T10:34:41","guid":{"rendered":"https:\/\/my.onartline.com\/privatsphaere-datenschutz\/"},"modified":"2026-08-27T06:07:09","modified_gmt":"2026-08-27T04:07:09","slug":"confidentialite-et-protection-des-donnees","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/my.onartline.com\/fr\/confidentialite-et-protection-des-donnees\/","title":{"rendered":"Confidentialit\u00e9 &#038; protection des donn\u00e9es"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_large\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><h1 class=\"w-text us_custom_eb849559\"><span class=\"w-text-h\"><span class=\"w-text-value\">Politique de confidentialit\u00e9<\/span><\/span><\/h1><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>1. Responsable du traitement<\/h5>\n<p>Le responsable du traitement des donn\u00e9es sur ce site web est :<\/p>\n<p>Silvio Metasch<br \/>\nTitotstrasse 12<br \/>\n74072 Heilbronn<br \/>\n<span>Allemagne<\/span><\/p>\n<p>E-mail : postfach@onartline.com<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>2. Collecte et conservation des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/h5>\n<p><strong>a) Lors de la visite du site web (fichiers journaux du serveur)<\/strong> Lors de l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 ce site web, notre serveur collecte automatiquement des donn\u00e9es (fichiers journaux du serveur), notamment :<\/p>\n<ul>\n<li>Adresse IP<\/li>\n<li>Date et heure d&rsquo;acc\u00e8s<\/li>\n<li>Type et version du navigateur<\/li>\n<li>Syst\u00e8me d&rsquo;exploitation utilis\u00e9<\/li>\n<li>Origine du site web (r\u00e9f\u00e9rent)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces donn\u00e9es sont techniquement n\u00e9cessaires pour fournir le site web de mani\u00e8re s\u00fbre et stable. Aucune analyse \u00e0 des fins marketing n&rsquo;est effectu\u00e9e.<br \/>\n<strong>b) Utilisation du syst\u00e8me de tickets de support<\/strong> Pour soumettre des demandes de support, vous devez cr\u00e9er un compte utilisateur sur ce site web. Nous collectons \u00e0 cette occasion les donn\u00e9es suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Nom d&rsquo;utilisateur (choisi par vous)<\/li>\n<li>Adresse e-mail (pour la v\u00e9rification et la communication)<\/li>\n<li>Mot de passe (stock\u00e9 de mani\u00e8re chiffr\u00e9e)<\/li>\n<li>Contenu de vos tickets de support<\/li>\n<li>Date et heure de cr\u00e9ation et de traitement des tickets<\/li>\n<li>Adresse IP \u00e0 des fins de pr\u00e9vention des abus<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le traitement de ces donn\u00e9es repose sur l&rsquo;art. 6, al. 1, let. b RGPD (ex\u00e9cution d&rsquo;un contrat\/mesures pr\u00e9contractuelles), car ces donn\u00e9es sont n\u00e9cessaires pour fournir le support gratuit du plugin.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>3. Outils d&rsquo;analyse et suivi web<\/h5>\n<p><strong>a) Matomo (anciennement Piwik)<\/strong> Ce site web utilise Matomo, un outil d&rsquo;analyse web open source. Les donn\u00e9es collect\u00e9es \u00e0 cette occasion (p. ex. adresse IP, dur\u00e9e de visite, pages consult\u00e9es) sont stock\u00e9es sur notre propre serveur et ne sont pas transmises \u00e0 des tiers.<\/p>\n<ul>\n<li>Objectif : analyse du comportement des utilisateurs afin d&rsquo;am\u00e9liorer notre site web et le plugin.<\/li>\n<li>Base juridique : art. 6, al. 1, let. f RGPD (int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime).<\/li>\n<li>Opt-out : vous pouvez vous opposer \u00e0 la collecte de donn\u00e9es.\n<div id=\"matomo-opt-out\"><\/div>\n<p><script src=\"https:\/\/stats.onartline.com\/index.php?module=CoreAdminHome&amp;action=optOutJS&amp;divId=matomo-opt-out&amp;language=fr&amp;backgroundColor=f8f5ff&amp;fontColor=1b2a41&amp;fontSize=18px&amp;fontFamily=Verdana&amp;showIntro=1\"><\/script><\/li>\n<li>Remarque : l&rsquo;adresse IP est anonymis\u00e9e (tronqu\u00e9e) avant son enregistrement.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>b) Google Analytics<\/strong> Ce site web utilise Google Analytics, un service d&rsquo;analyse web de Google Ireland Limited. Google Analytics utilise des cookies afin de permettre une analyse de l&rsquo;utilisation du site web. Les informations g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont g\u00e9n\u00e9ralement transmises \u00e0 un serveur de Google aux \u00c9tats-Unis et y sont stock\u00e9es.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Anonymisation : nous avons activ\u00e9 l&rsquo;anonymisation IP sur ce site web. Votre adresse IP est tronqu\u00e9e par Google au sein de l&rsquo;UE ou de l&rsquo;EEE avant sa transmission aux \u00c9tats-Unis.<\/li>\n<li>Objectif : analyse du comportement des utilisateurs afin d&rsquo;am\u00e9liorer notre offre.<\/li>\n<li>Base juridique : art. 6, al. 1, let. f RGPD (int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime) ou votre consentement (voir bandeau de cookies).<\/li>\n<li>Opt-out : vous pouvez emp\u00eacher la collecte par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant : [ins\u00e9rer le lien vers le cookie d&rsquo;opt-out de Google Analytics]. Vous pouvez \u00e9galement installer une extension de navigateur qui emp\u00eache la collecte par Google Analytics.<\/li>\n<li>Transmission : Google pourra transmettre ces informations \u00e0 des tiers, dans la mesure o\u00f9 cela est l\u00e9galement requis ou si des tiers traitent ces donn\u00e9es pour le compte de Google.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>4. Techniques de s\u00e9curit\u00e9 (Cloudflare Turnstile)<\/h5>\n<p>Pour prot\u00e9ger notre site web contre les abus (p. ex. les robots spammeurs lors de la cr\u00e9ation de comptes ou de l&rsquo;envoi de formulaires), nous utilisons le service \u00ab Cloudflare Turnstile \u00bb de Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, \u00c9tats-Unis.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fonctionnement :<\/strong> Cloudflare Turnstile analyse des signaux techniques de l&rsquo;appareil et du navigateur (notamment l&rsquo;adresse IP, l&#8217;empreinte TLS, les informations de l&rsquo;agent utilisateur ainsi que, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les mouvements de la souris et la dur\u00e9e de visite) afin de d\u00e9terminer si une action provient d&rsquo;un \u00eatre humain ou d&rsquo;un programme automatis\u00e9. Contrairement aux captchas classiques, Turnstile ne n\u00e9cessite g\u00e9n\u00e9ralement aucune interaction active de l&rsquo;utilisateur.<\/li>\n<li><strong>Traitement des donn\u00e9es :<\/strong> les donn\u00e9es collect\u00e9es \u00e0 des fins d&rsquo;analyse sont transmises aux serveurs de Cloudflare et y sont trait\u00e9es. Cloudflare indique ne pas pouvoir identifier directement des personnes \u00e0 partir de ces signaux.<\/li>\n<li><strong>Base juridique :<\/strong> art. 6, al. 1, let. f RGPD (int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et au bon fonctionnement de notre site web) ou votre consentement, si celui-ci a \u00e9t\u00e9 demand\u00e9 (art. 6, al. 1, let. a RGPD).<\/li>\n<li><strong>Transfert vers un pays tiers :<\/strong> Cloudflare ayant son si\u00e8ge aux \u00c9tats-Unis, un transfert de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel (notamment l&rsquo;adresse IP) vers les \u00c9tats-Unis peut avoir lieu dans le cadre du traitement des donn\u00e9es. Afin de s\u00e9curiser ce transfert, des clauses contractuelles types de la Commission europ\u00e9enne ont \u00e9t\u00e9 convenues avec Cloudflare.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>5. R\u00e9seaux sociaux<\/h5>\n<p>Nous entretenons une pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux afin de communiquer avec nos utilisateurs et de les informer au sujet de notre plugin. Les plateformes utilis\u00e9es sont :<\/p>\n<ul>\n<li>Facebook :<\/li>\n<li>LinkedIn :<\/li>\n<li>Instagram :<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous visitez ces pages via des liens sur notre site web, une connexion est \u00e9tablie avec les serveurs du fournisseur concern\u00e9. Le fournisseur peut alors collecter et analyser des donn\u00e9es (p. ex. adresse IP, donn\u00e9es de navigateur). Nous n&rsquo;avons aucune influence sur l&rsquo;\u00e9tendue des donn\u00e9es collect\u00e9es par le fournisseur concern\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li>Base juridique : art. 6, al. 1, let. f RGPD (int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 la visibilit\u00e9 et \u00e0 la communication).<\/li>\n<li>Remarque : veuillez consulter les politiques de confidentialit\u00e9 des plateformes concern\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>6. Dur\u00e9e de conservation<\/h5>\n<p>Nous conservons vos donn\u00e9es aussi longtemps que n\u00e9cessaire pour la finalit\u00e9 concern\u00e9e :<\/p>\n<ul>\n<li>Comptes utilisateurs et tickets : tant que le compte est actif ou jusqu&rsquo;\u00e0 sa suppression sur demande, ou apr\u00e8s 2 ans d&rsquo;inactivit\u00e9.<\/li>\n<li>Donn\u00e9es d&rsquo;analyse (Matomo\/Google Analytics) : selon la configuration, g\u00e9n\u00e9ralement jusqu&rsquo;\u00e0 14 mois pour Analytics, de mani\u00e8re anonymis\u00e9e.<\/li>\n<li>Fichiers journaux du serveur : apr\u00e8s 7 jours.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>7. Droits de l&rsquo;utilisateur<\/h5>\n<p>Vous disposez des droits suivants concernant vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel :<\/p>\n<ul>\n<li>Droit d&rsquo;acc\u00e8s aux donn\u00e9es enregistr\u00e9es vous concernant<\/li>\n<li>Rectification des donn\u00e9es inexactes<\/li>\n<li>Suppression de vos donn\u00e9es (\u00ab droit \u00e0 l&rsquo;oubli \u00bb)<\/li>\n<li>Limitation du traitement des donn\u00e9es<\/li>\n<li>Opposition au traitement<\/li>\n<li>Portabilit\u00e9 des donn\u00e9es<\/li>\n<li>Retrait de votre consentement (si un consentement a \u00e9t\u00e9 donn\u00e9)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter \u00e0 l&rsquo;adresse postfach@onartline.com. Vous avez \u00e9galement le droit de d\u00e9poser une r\u00e9clamation aupr\u00e8s d&rsquo;une autorit\u00e9 de contr\u00f4le de la protection des donn\u00e9es.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>8. S\u00e9curit\u00e9<\/h5>\n<p>Nous mettons en \u0153uvre des mesures de s\u00e9curit\u00e9 techniques et organisationnelles pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es contre tout acc\u00e8s non autoris\u00e9. Cela comprend la transmission chiffr\u00e9e des donn\u00e9es (SSL\/TLS) et le stockage chiffr\u00e9 des mots de passe.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>9. Remarque concernant l&rsquo;utilisation du plugin<\/h5>\n<p>Le plugin WordPress fourni est propos\u00e9 \u00ab en l&rsquo;\u00e9tat \u00bb. L&rsquo;utilisation du plugin et du syst\u00e8me de support associ\u00e9 se fait \u00e0 vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables des pertes de donn\u00e9es r\u00e9sultant d&rsquo;erreurs dans le plugin ou d&rsquo;une mauvaise utilisation de votre part.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>10. Modifications de cette politique de confidentialit\u00e9<\/h5>\n<p>Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier cette politique de confidentialit\u00e9 afin de l&rsquo;adapter aux exigences l\u00e9gales modifi\u00e9es ou aux changements de notre service. Veuillez consulter r\u00e9guli\u00e8rement cette page.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p style=\"text-align: right;\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 26 juillet 2026<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e91. Responsable du traitement Le responsable du traitement des donn\u00e9es sur ce site web est : Silvio Metasch Titotstrasse 12 74072 Heilbronn Allemagne E-mail : postfach@onartline.com 2. 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