{"id":10416,"date":"2026-08-24T12:34:41","date_gmt":"2026-08-24T10:34:41","guid":{"rendered":"https:\/\/my.onartline.com\/privatsphaere-datenschutz\/"},"modified":"2026-08-27T06:22:28","modified_gmt":"2026-08-27T04:22:28","slug":"privacidade-e-protecao-de-dados","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/my.onartline.com\/pt-br\/privacidade-e-protecao-de-dados\/","title":{"rendered":"Privacidade e prote\u00e7\u00e3o de dados"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_large\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><h1 class=\"w-text us_custom_eb849559\"><span class=\"w-text-h\"><span class=\"w-text-value\">Pol\u00edtica de Privacidade<\/span><\/span><\/h1><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>1. Respons\u00e1vel pelo tratamento<\/h5>\n<p>O respons\u00e1vel pelo tratamento dos dados neste site \u00e9:<\/p>\n<p>Silvio Metasch<br \/>\nTitotstrasse 1<br \/>\n74072 Heilbronn<br \/>\n<span>Alemanha<\/span><br \/>\nE-mail: postfach@onartline.com<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>2. Coleta e armazenamento de dados pessoais<\/h5>\n<p><strong>a) Ao visitar o site (logs do servidor)<\/strong> Ao acessar este site, nosso servidor coleta automaticamente dados (logs do servidor), incluindo:<\/p>\n<ul>\n<li>Endere\u00e7o IP<\/li>\n<li>Data e hora do acesso<\/li>\n<li>Tipo e vers\u00e3o do navegador<\/li>\n<li>Sistema operacional utilizado<\/li>\n<li>Origem do site (referenciador)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esses dados s\u00e3o tecnicamente necess\u00e1rios para fornecer o site de forma segura e est\u00e1vel. N\u00e3o \u00e9 realizada nenhuma an\u00e1lise para fins de marketing.<br \/>\n<strong>b) Uso do sistema de tickets de suporte<\/strong> Para enviar solicita\u00e7\u00f5es de suporte, \u00e9 necess\u00e1rio criar uma conta de usu\u00e1rio neste site. Nesse contexto, coletamos os seguintes dados:<\/p>\n<ul>\n<li>Nome de usu\u00e1rio (escolhido por voc\u00ea)<\/li>\n<li>Endere\u00e7o de e-mail (para verifica\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o)<\/li>\n<li>Senha (armazenada de forma criptografada)<\/li>\n<li>Conte\u00fado dos seus tickets de suporte<\/li>\n<li>Data e hora de cria\u00e7\u00e3o e processamento dos tickets<\/li>\n<li>Endere\u00e7o IP para preven\u00e7\u00e3o de abusos<\/li>\n<\/ul>\n<p>O tratamento desses dados baseia-se no art. 6\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00ednea b) do RGPD (execu\u00e7\u00e3o de um contrato\/medidas pr\u00e9-contratuais), pois esses dados s\u00e3o necess\u00e1rios para fornecer o suporte gratuito do plugin.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>3. Ferramentas de an\u00e1lise e rastreamento na web<\/h5>\n<p><strong>a) Matomo (anteriormente Piwik)<\/strong> Este site utiliza o Matomo, uma ferramenta de an\u00e1lise web de c\u00f3digo aberto. Os dados coletados nesse contexto (por exemplo, endere\u00e7o IP, dura\u00e7\u00e3o da visita, p\u00e1ginas acessadas) s\u00e3o armazenados em nosso pr\u00f3prio servidor e n\u00e3o s\u00e3o transmitidos a terceiros.<\/p>\n<ul>\n<li>Finalidade: an\u00e1lise do comportamento dos usu\u00e1rios para melhorar nosso site e o plugin.<\/li>\n<li>Base legal: art. 6\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00ednea f) do RGPD (interesse leg\u00edtimo).<\/li>\n<li>Opt-out: voc\u00ea pode se opor \u00e0 coleta de dados.\n<div id=\"matomo-opt-out\"><\/div>\n<p><script src=\"https:\/\/stats.onartline.com\/index.php?module=CoreAdminHome&amp;action=optOutJS&amp;divId=matomo-opt-out&amp;language=pt-br&amp;backgroundColor=f8f5ff&amp;fontColor=1b2a41&amp;fontSize=18px&amp;fontFamily=Verdana&amp;showIntro=1\"><\/script><\/li>\n<li>Observa\u00e7\u00e3o: o endere\u00e7o IP \u00e9 anonimizado (truncado) antes do armazenamento.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>b) Google Analytics<\/strong> Este site utiliza o Google Analytics, um servi\u00e7o de an\u00e1lise web da Google Ireland Limited. O Google Analytics utiliza cookies para permitir uma an\u00e1lise do uso do site. As informa\u00e7\u00f5es geradas pelo cookie sobre o seu uso deste site s\u00e3o normalmente transferidas para um servidor do Google nos EUA e armazenadas l\u00e1.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Anonimiza\u00e7\u00e3o: ativamos a anonimiza\u00e7\u00e3o de IP neste site. Seu endere\u00e7o IP \u00e9 truncado pelo Google dentro da UE ou do EEE antes da transmiss\u00e3o para os EUA.<\/li>\n<li>Finalidade: an\u00e1lise do comportamento dos usu\u00e1rios para melhorar nossa oferta.<\/li>\n<li>Base legal: art. 6\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00ednea f) do RGPD (interesse leg\u00edtimo) ou seu consentimento (veja o banner de cookies).<\/li>\n<li>Opt-out: voc\u00ea pode impedir a coleta pelo Google Analytics clicando no seguinte link: [inserir o link para o cookie de opt-out do Google Analytics]. Alternativamente, voc\u00ea pode instalar uma extens\u00e3o de navegador que impe\u00e7a a coleta pelo Google Analytics.<\/li>\n<li>Transmiss\u00e3o: o Google poder\u00e1 transmitir essas informa\u00e7\u00f5es a terceiros, caso isso seja exigido por lei ou caso terceiros processem esses dados em nome do Google.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>4. T\u00e9cnicas de seguran\u00e7a (Cloudflare Turnstile)<\/h5>\n<p>Para proteger nosso site contra abusos (por exemplo, bots de spam na cria\u00e7\u00e3o de contas ou no envio de formul\u00e1rios), utilizamos o servi\u00e7o &#8220;Cloudflare Turnstile&#8221; da Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EUA.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Funcionamento:<\/strong> O Cloudflare Turnstile analisa sinais t\u00e9cnicos do dispositivo e do navegador (entre outros, endere\u00e7o IP, impress\u00e3o digital TLS, informa\u00e7\u00f5es do user agent, al\u00e9m de, eventualmente, movimentos do mouse e tempo de perman\u00eancia) para determinar se uma a\u00e7\u00e3o foi realizada por um ser humano ou por um programa automatizado. Diferente dos captchas tradicionais, o Turnstile geralmente n\u00e3o exige intera\u00e7\u00e3o ativa do usu\u00e1rio.<\/li>\n<li><strong>Processamento de dados:<\/strong> os dados coletados para a an\u00e1lise s\u00e3o transmitidos para os servidores da Cloudflare e processados l\u00e1. A Cloudflare afirma n\u00e3o conseguir identificar diretamente pessoas a partir desses sinais.<\/li>\n<li><strong>Base legal:<\/strong> art. 6\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00ednea f) do RGPD (interesse leg\u00edtimo na seguran\u00e7a e no funcionamento adequado do nosso site) ou seu consentimento, caso este tenha sido solicitado (art. 6\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00ednea a) do RGPD).<\/li>\n<li><strong>Transfer\u00eancia para terceiros pa\u00edses:<\/strong> como a Cloudflare tem sede nos EUA, pode ocorrer, no contexto do processamento de dados, uma transfer\u00eancia de dados pessoais (em especial o endere\u00e7o IP) para os EUA. Para garantir essa transfer\u00eancia, foram acordadas com a Cloudflare cl\u00e1usulas contratuais-padr\u00e3o da Comiss\u00e3o Europeia.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>5. Redes sociais<\/h5>\n<p>Mantemos presen\u00e7a em redes sociais para nos comunicarmos com nossos usu\u00e1rios e inform\u00e1-los sobre nosso plugin. As plataformas utilizadas s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Facebook:<\/li>\n<li>LinkedIn:<\/li>\n<li>Instagram:<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se voc\u00ea visitar essas p\u00e1ginas por meio de links em nosso site, uma conex\u00e3o \u00e9 estabelecida com os servidores do respectivo fornecedor. O fornecedor pode, nesse caso, coletar e analisar dados (por exemplo, endere\u00e7o IP, dados do navegador). N\u00e3o temos qualquer influ\u00eancia sobre a extens\u00e3o dos dados coletados pelo respectivo fornecedor.<\/p>\n<ul>\n<li>Base legal: art. 6\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00ednea f) do RGPD (interesse leg\u00edtimo na visibilidade e na comunica\u00e7\u00e3o).<\/li>\n<li>Observa\u00e7\u00e3o: consulte as pol\u00edticas de privacidade das respectivas plataformas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>6. Prazo de armazenamento<\/h5>\n<p>Armazenamos seus dados pelo tempo necess\u00e1rio para a respectiva finalidade:<\/p>\n<ul>\n<li>Contas de usu\u00e1rio e tickets: enquanto a conta estiver ativa ou at\u00e9 a exclus\u00e3o a pedido, ou ap\u00f3s 2 anos de inatividade.<\/li>\n<li>Dados de an\u00e1lise (Matomo\/Google Analytics): dependendo da configura\u00e7\u00e3o, geralmente at\u00e9 14 meses para o Analytics, de forma anonimizada.<\/li>\n<li>Logs do servidor: ap\u00f3s 7 dias.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>7. Direitos do usu\u00e1rio<\/h5>\n<p>Voc\u00ea tem os seguintes direitos em rela\u00e7\u00e3o aos seus dados pessoais:<\/p>\n<ul>\n<li>Acesso aos dados armazenados sobre voc\u00ea<\/li>\n<li>Corre\u00e7\u00e3o de dados incorretos<\/li>\n<li>Exclus\u00e3o dos seus dados (&#8220;direito ao esquecimento&#8221;)<\/li>\n<li>Limita\u00e7\u00e3o do processamento de dados<\/li>\n<li>Oposi\u00e7\u00e3o ao processamento<\/li>\n<li>Portabilidade dos dados<\/li>\n<li>Revoga\u00e7\u00e3o do seu consentimento (caso tenha sido dado um consentimento)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail postfach@onartline.com. Voc\u00ea tamb\u00e9m tem o direito de apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o junto a uma autoridade de prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>8. Seguran\u00e7a<\/h5>\n<p>Adotamos medidas de seguran\u00e7a t\u00e9cnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso n\u00e3o autorizado. Isso inclui a transmiss\u00e3o criptografada de dados (SSL\/TLS) e o armazenamento criptografado de senhas.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>9. Observa\u00e7\u00e3o sobre o uso do plugin<\/h5>\n<p>O plugin do WordPress fornecido \u00e9 disponibilizado &#8220;como est\u00e1&#8221; (&#8220;as is&#8221;). O uso do plugin e do sistema de suporte associado \u00e9 feito por sua conta e risco. N\u00e3o nos responsabilizamos por perdas de dados resultantes de erros no plugin ou de uso incorreto por parte do usu\u00e1rio.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>10. Altera\u00e7\u00f5es a esta pol\u00edtica de privacidade<\/h5>\n<p>Reservamo-nos o direito de alterar esta pol\u00edtica de privacidade para adequ\u00e1-la a requisitos legais atualizados ou a mudan\u00e7as em nosso servi\u00e7o. Consulte esta p\u00e1gina regularmente.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p style=\"text-align: right;\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 26 de julho de 2026<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidade1. Respons\u00e1vel pelo tratamento O respons\u00e1vel pelo tratamento dos dados neste site \u00e9: Silvio Metasch Titotstrasse 1 74072 Heilbronn Alemanha E-mail: postfach@onartline.com 2. 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