1. Responsable

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

Silvio Metasch
Titotstrasse 12
74072 Heilbronn
Alemania
Correo electrónico: postfach@onartline.com

2. Recopilación y almacenamiento de datos personales

a) Al visitar el sitio web (archivos de registro del servidor)
Al acceder a este sitio web, nuestro servidor recopila automáticamente datos (archivos de registro del servidor), entre ellos:

• Dirección IP
• Fecha y hora del acceso
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• Origen del sitio web (referrer)

Estos datos son técnicamente necesarios para ofrecer el sitio web de forma segura y estable. No se realiza ningún análisis con fines de marketing.

b) Uso del sistema de tickets de soporte
Para realizar solicitudes de soporte, debe crear una cuenta de usuario en este sitio web. Al hacerlo, recopilamos los siguientes datos:

• Nombre de usuario (elegido por usted)
• Dirección de correo electrónico (para verificación y comunicación)
• Contraseña (almacenada de forma cifrada)
• Contenido de sus tickets de soporte
• Fecha y hora de creación y procesamiento del ticket
• Dirección IP para prevención de abusos

El tratamiento de estos datos se basa en el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD (ejecución de un contrato o de medidas precontractuales), ya que estos datos son necesarios para ofrecer el soporte gratuito del plugin.

3. Herramientas de análisis y seguimiento web

a) Matomo (anteriormente Piwik)
Este sitio web utiliza Matomo, una herramienta de análisis web de código abierto. Los datos recopilados (por ejemplo, dirección IP, duración de la visita, páginas consultadas) se almacenan en nuestro servidor y no se transmiten a terceros.

• Finalidad: análisis del comportamiento de los usuarios para mejorar nuestro sitio web y el plugin.
• Base legal: art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo).
• Exclusión voluntaria (opt-out): usted puede oponerse a la recopilación de datos.

• Nota: la dirección IP se anonimiza (se acorta) antes de su almacenamiento.

4. Técnicas de seguridad (Cloudflare Turnstile)

Para proteger nuestro sitio web frente a usos indebidos (p. ej., bots de spam durante la creación de cuentas o el envío de formularios), utilizamos el servicio «Cloudflare Turnstile» de Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EE. UU.

• Funcionamiento: Cloudflare Turnstile analiza señales técnicas del dispositivo y el navegador (entre otras, dirección IP, huella digital TLS, información del user-agent y, en su caso, movimientos del ratón y tiempo de permanencia) para determinar si una acción proviene de una persona o de un programa automatizado. A diferencia de los captchas clásicos, Turnstile generalmente no requiere una interacción activa por parte del usuario.
• Tratamiento de datos: Los datos recopilados para este análisis se transmiten a los servidores de Cloudflare y se procesan allí. Cloudflare indica que no puede identificar directamente a personas a partir de estas señales.
• Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en la seguridad y el funcionamiento correcto de nuestro sitio web) o su consentimiento, en caso de haberse solicitado (Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD).
• Transferencia a un tercer país: Dado que Cloudflare tiene su sede en EE. UU., en el marco de este tratamiento pueden transferirse datos personales (en particular, la dirección IP) a EE. UU. Para proteger esta transferencia, se han acordado con Cloudflare las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

5. Redes sociales

Mantenemos presencia en redes sociales para comunicarnos con nuestros usuarios e informar sobre nuestro plugin. Las plataformas utilizadas son:

• Facebook:
• LinkedIn:
• Instagram:

Si visita estas páginas a través de los enlaces de nuestro sitio web, se establecerá una conexión con los servidores del proveedor correspondiente. Dicho proveedor puede recopilar y analizar datos (por ejemplo, dirección IP, datos del navegador). No tenemos ninguna influencia sobre el alcance de los datos que recopila cada proveedor.

• Base legal: art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en la visibilidad y la comunicación).
• Nota: le rogamos que consulte las políticas de privacidad de las respectivas plataformas.

6. Duración del almacenamiento

Almacenamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para cada finalidad:

• Cuentas de usuario y tickets: mientras la cuenta esté activa o hasta su eliminación a petición del usuario, o tras 2 años de inactividad.
• Datos de análisis (Matomo/Google Analytics): según la configuración, por lo general hasta 14 meses para Analytics, de forma anonimizada.
• Archivos de registro del servidor: después de 7 días.

7. Derechos del usuario

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso a los datos almacenados sobre su persona
• Derecho de rectificación de datos incorrectos
• Derecho de supresión de sus datos («derecho al olvido»)
• Derecho a la limitación del tratamiento de datos
• Derecho de oposición al tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a revocar su consentimiento (siempre que exista un consentimiento otorgado)

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de postfach@onartline.com. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados. Esto incluye la transmisión cifrada de datos (SSL/TLS) y el almacenamiento cifrado de contraseñas.

9. Aviso sobre el uso del plugin

El plugin de WordPress proporcionado se ofrece «tal cual» («as is»). El uso del plugin y del sistema de soporte correspondiente se realiza bajo su propia responsabilidad. No nos hacemos responsables de la pérdida de datos derivada de errores en el plugin o de un uso incorrecto por parte del usuario.

10. Modificaciones de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de adaptar esta política de privacidad para ajustarla a nuevos requisitos legales o a cambios en nuestro servicio. Le rogamos que consulte esta página con regularidad.

Última actualización: 26 de julio de 2026