Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados neste site é:

Silvio Metasch
Titotstrasse 1
74072 Heilbronn
Alemanha
E-mail: postfach@onartline.com

2. Coleta e armazenamento de dados pessoais

a) Ao visitar o site (logs do servidor) Ao acessar este site, nosso servidor coleta automaticamente dados (logs do servidor), incluindo:

Endereço IP
Data e hora do acesso
Tipo e versão do navegador
Sistema operacional utilizado
Origem do site (referenciador)

Esses dados são tecnicamente necessários para fornecer o site de forma segura e estável. Não é realizada nenhuma análise para fins de marketing.
b) Uso do sistema de tickets de suporte Para enviar solicitações de suporte, é necessário criar uma conta de usuário neste site. Nesse contexto, coletamos os seguintes dados:

Nome de usuário (escolhido por você)
Endereço de e-mail (para verificação e comunicação)
Senha (armazenada de forma criptografada)
Conteúdo dos seus tickets de suporte
Data e hora de criação e processamento dos tickets
Endereço IP para prevenção de abusos

O tratamento desses dados baseia-se no art. 6º, n.º 1, alínea b) do RGPD (execução de um contrato/medidas pré-contratuais), pois esses dados são necessários para fornecer o suporte gratuito do plugin.

3. Ferramentas de análise e rastreamento na web

a) Matomo (anteriormente Piwik) Este site utiliza o Matomo, uma ferramenta de análise web de código aberto. Os dados coletados nesse contexto (por exemplo, endereço IP, duração da visita, páginas acessadas) são armazenados em nosso próprio servidor e não são transmitidos a terceiros.

Finalidade: análise do comportamento dos usuários para melhorar nosso site e o plugin.
Base legal: art. 6º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo).
Opt-out: você pode se opor à coleta de dados.
Observação: o endereço IP é anonimizado (truncado) antes do armazenamento.

4. Técnicas de segurança (Cloudflare Turnstile)

Para proteger nosso site contra abusos (por exemplo, bots de spam na criação de contas ou no envio de formulários), utilizamos o serviço “Cloudflare Turnstile” da Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EUA.

Funcionamento: O Cloudflare Turnstile analisa sinais técnicos do dispositivo e do navegador (entre outros, endereço IP, impressão digital TLS, informações do user agent, além de, eventualmente, movimentos do mouse e tempo de permanência) para determinar se uma ação foi realizada por um ser humano ou por um programa automatizado. Diferente dos captchas tradicionais, o Turnstile geralmente não exige interação ativa do usuário.
Processamento de dados: os dados coletados para a análise são transmitidos para os servidores da Cloudflare e processados lá. A Cloudflare afirma não conseguir identificar diretamente pessoas a partir desses sinais.
Base legal: art. 6º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo na segurança e no funcionamento adequado do nosso site) ou seu consentimento, caso este tenha sido solicitado (art. 6º, n.º 1, alínea a) do RGPD).
Transferência para terceiros países: como a Cloudflare tem sede nos EUA, pode ocorrer, no contexto do processamento de dados, uma transferência de dados pessoais (em especial o endereço IP) para os EUA. Para garantir essa transferência, foram acordadas com a Cloudflare cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia.

5. Redes sociais

Mantemos presença em redes sociais para nos comunicarmos com nossos usuários e informá-los sobre nosso plugin. As plataformas utilizadas são:

Facebook:
LinkedIn:
Instagram:

Se você visitar essas páginas por meio de links em nosso site, uma conexão é estabelecida com os servidores do respectivo fornecedor. O fornecedor pode, nesse caso, coletar e analisar dados (por exemplo, endereço IP, dados do navegador). Não temos qualquer influência sobre a extensão dos dados coletados pelo respectivo fornecedor.

Base legal: art. 6º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo na visibilidade e na comunicação).
Observação: consulte as políticas de privacidade das respectivas plataformas.

6. Prazo de armazenamento

Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para a respectiva finalidade:

Contas de usuário e tickets: enquanto a conta estiver ativa ou até a exclusão a pedido, ou após 2 anos de inatividade.
Dados de análise (Matomo/Google Analytics): dependendo da configuração, geralmente até 14 meses para o Analytics, de forma anonimizada.
Logs do servidor: após 7 dias.

7. Direitos do usuário

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso aos dados armazenados sobre você
Correção de dados incorretos
Exclusão dos seus dados (“direito ao esquecimento”)
Limitação do processamento de dados
Oposição ao processamento
Portabilidade dos dados
Revogação do seu consentimento (caso tenha sido dado um consentimento)

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail postfach@onartline.com. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade de proteção de dados.

8. Segurança

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado. Isso inclui a transmissão criptografada de dados (SSL/TLS) e o armazenamento criptografado de senhas.

9. Observação sobre o uso do plugin

O plugin do WordPress fornecido é disponibilizado “como está” (“as is”). O uso do plugin e do sistema de suporte associado é feito por sua conta e risco. Não nos responsabilizamos por perdas de dados resultantes de erros no plugin ou de uso incorreto por parte do usuário.

10. Alterações a esta política de privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade para adequá-la a requisitos legais atualizados ou a mudanças em nosso serviço. Consulte esta página regularmente.

Última atualização: 26 de julho de 2026