Informativa sulla privacy

1. Responsabile del trattamento

Il responsabile del trattamento dei dati su questo sito web è:

Silvio Metasch
Titotstrasse 12
74072 Heilbronn
Germania
E-mail: postfach@onartline.com

2. Raccolta e conservazione dei dati personali

a) Durante la visita del sito web (file di log del server) Quando si accede a questo sito web, il nostro server raccoglie automaticamente dei dati (file di log del server), tra cui:

Indirizzo IP
Data e ora di accesso
Tipo e versione del browser
Sistema operativo utilizzato
Provenienza del sito web (referrer)

Questi dati sono tecnicamente necessari per fornire il sito web in modo sicuro e stabile. Non viene effettuata alcuna analisi a fini di marketing.
b) Utilizzo del sistema di ticket di supporto Per inviare richieste di supporto, è necessario creare un account utente su questo sito web. In tale contesto raccogliamo i seguenti dati:

Nome utente (scelto dall’utente)
Indirizzo e-mail (per la verifica e la comunicazione)
Password (memorizzata in forma crittografata)
Contenuto dei ticket di supporto
Data e ora di creazione ed elaborazione dei ticket
Indirizzo IP per la prevenzione degli abusi

Il trattamento di questi dati si basa sull’art. 6, par. 1, lett. b) del RGPD (esecuzione di un contratto/misure precontrattuali), poiché tali dati sono necessari per fornire il supporto gratuito per il plugin.

3. Strumenti di analisi e tracciamento web

a) Matomo (precedentemente Piwik) Questo sito web utilizza Matomo, uno strumento di analisi web open source. I dati raccolti in questo contesto (ad es. indirizzo IP, durata della visita, pagine visitate) vengono memorizzati sul nostro server e non vengono trasmessi a terzi.

Finalità: analisi del comportamento degli utenti per migliorare il nostro sito web e il plugin.
Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) del RGPD (legittimo interesse).
Opt-out: puoi opporti alla raccolta dei dati.
Nota: l’indirizzo IP viene anonimizzato (troncato) prima della memorizzazione.

4. Tecniche di sicurezza (Cloudflare Turnstile)

Per proteggere il nostro sito web da abusi (ad es. bot di spam durante la creazione di account o l’invio di moduli), utilizziamo il servizio „Cloudflare Turnstile” di Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA.

Funzionamento: Cloudflare Turnstile analizza segnali tecnici del dispositivo e del browser (tra cui indirizzo IP, impronta TLS, informazioni sull’user agent e, se del caso, movimenti del mouse e tempo di permanenza) per determinare se un’azione proviene da un essere umano o da un programma automatizzato. A differenza dei captcha tradizionali, Turnstile generalmente non richiede un’interazione attiva da parte dell’utente.
Trattamento dei dati: i dati raccolti per l’analisi vengono trasmessi ai server di Cloudflare e ivi trattati. Cloudflare dichiara di non poter identificare direttamente le persone a partire da questi segnali.
Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) del RGPD (legittimo interesse alla sicurezza e al funzionamento del nostro sito web) oppure il tuo consenso, qualora sia stato richiesto (art. 6, par. 1, lett. a) del RGPD).
Trasferimento verso paesi terzi: poiché Cloudflare ha sede negli Stati Uniti, nell’ambito del trattamento dei dati può verificarsi un trasferimento di dati personali (in particolare dell’indirizzo IP) negli Stati Uniti. Per garantire tale trasferimento, sono state concordate con Cloudflare le clausole contrattuali standard della Commissione europea.

5. Social media

Manteniamo una presenza sui social network per comunicare con i nostri utenti e informarli sul nostro plugin. Le piattaforme utilizzate sono:

Facebook:
LinkedIn:
Instagram:

Se visiti queste pagine tramite link presenti sul nostro sito web, viene stabilita una connessione con i server del relativo fornitore. Il fornitore può quindi raccogliere e analizzare dei dati (ad es. indirizzo IP, dati del browser). Non abbiamo alcuna influenza sull’entità dei dati raccolti dal relativo fornitore.

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) del RGPD (legittimo interesse alla visibilità e alla comunicazione).
Nota: ti preghiamo di consultare le informative sulla privacy delle rispettive piattaforme.

6. Durata di conservazione

Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario alla relativa finalità:

Account utente e ticket: fino a quando l’account è attivo o fino alla cancellazione su richiesta, oppure dopo 2 anni di inattività.
Dati di analisi (Matomo/Google Analytics): a seconda della configurazione, generalmente fino a 14 mesi per Analytics, in forma anonimizzata.
File di log del server: dopo 7 giorni.

7. Diritti dell’utente

In relazione ai tuoi dati personali, hai i seguenti diritti:

Accesso ai dati memorizzati relativi alla tua persona
Rettifica dei dati inesatti
Cancellazione dei tuoi dati (“diritto all’oblio”)
Limitazione del trattamento dei dati
Opposizione al trattamento
Portabilità dei dati
Revoca del tuo consenso (qualora sia stato fornito un consenso)

Per esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo postfach@onartline.com. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati.

8. Sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati. Ciò include la trasmissione crittografata dei dati (SSL/TLS) e la memorizzazione crittografata delle password.

9. Nota sull’utilizzo del plugin

Il plugin WordPress fornito viene reso disponibile “così com’è” (“as is”). L’utilizzo del plugin e del relativo sistema di supporto avviene a proprio rischio. Non siamo responsabili per la perdita di dati derivante da errori nel plugin o da un utilizzo scorretto da parte dell’utente.

10. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa sulla privacy per adattarla a requisiti legali modificati o a cambiamenti del nostro servizio. Ti preghiamo di consultare regolarmente questa pagina.

Ultimo aggiornamento: 26 luglio 2026