Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados neste website é:

Silvio Metasch
Titotstrasse 12
74072 Heilbronn
Alemanha
E-mail: postfach@onartline.com

2. Recolha e conservação de dados pessoais

a) Ao visitar o website (ficheiros de registo do servidor) Ao aceder a este website, o nosso servidor recolhe automaticamente dados (ficheiros de registo do servidor), incluindo:

Endereço IP
Data e hora do acesso
Tipo e versão do navegador
Sistema operativo utilizado
Origem do website (referenciador)

Estes dados são tecnicamente necessários para fornecer o website de forma segura e estável. Não é efetuada qualquer análise para fins de marketing.
b) Utilização do sistema de tickets de suporte Para submeter pedidos de suporte, é necessário criar uma conta de utilizador neste website. Nesse contexto, recolhemos os seguintes dados:

Nome de utilizador (escolhido por si)
Endereço de e-mail (para verificação e comunicação)
Palavra-passe (armazenada de forma encriptada)
Conteúdo dos seus tickets de suporte
Data e hora de criação e tratamento dos tickets
Endereço IP para prevenção de abusos

O tratamento destes dados baseia-se no art.º 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (execução de um contrato/medidas pré-contratuais), uma vez que estes dados são necessários para prestar o suporte gratuito do plugin.

3. Ferramentas de análise e rastreamento web

a) Matomo (anteriormente Piwik) Este website utiliza o Matomo, uma ferramenta de análise web de código aberto. Os dados recolhidos neste contexto (por exemplo, endereço IP, duração da visita, páginas visitadas) são armazenados no nosso próprio servidor e não são transmitidos a terceiros.

Finalidade: análise do comportamento dos utilizadores para melhorar o nosso website e o plugin.
Base jurídica: art.º 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo).
Opt-out: pode opor-se à recolha de dados.
Nota: o endereço IP é anonimizado (truncado) antes do armazenamento.

4. Técnicas de segurança (Cloudflare Turnstile)

Para proteger o nosso website contra abusos (por exemplo, bots de spam na criação de contas ou no envio de formulários), utilizamos o serviço “Cloudflare Turnstile” da Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EUA.

Funcionamento: O Cloudflare Turnstile analisa sinais técnicos do dispositivo e do navegador (entre outros, endereço IP, impressão digital TLS, informações do agente do utilizador, bem como, eventualmente, movimentos do rato e tempo de permanência) para determinar se uma ação provém de um ser humano ou de um programa automatizado. Ao contrário dos captchas clássicos, o Turnstile geralmente não requer interação ativa do utilizador.
Tratamento de dados: os dados recolhidos para a análise são transmitidos aos servidores da Cloudflare e aí tratados. A Cloudflare afirma não conseguir identificar diretamente pessoas a partir destes sinais.
Base jurídica: art.º 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo na segurança e no funcionamento adequado do nosso website) ou o seu consentimento, caso este tenha sido solicitado (art.º 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).
Transferência para países terceiros: uma vez que a Cloudflare tem sede nos EUA, pode ocorrer, no âmbito do tratamento de dados, uma transferência de dados pessoais (em particular do endereço IP) para os EUA. Para garantir esta transferência, foram acordadas com a Cloudflare cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

5. Redes sociais

Mantemos presença em redes sociais para comunicar com os nossos utilizadores e informar sobre o nosso plugin. As plataformas utilizadas são:

Facebook:
LinkedIn:
Instagram:

Se visitar estas páginas através de links no nosso website, é estabelecida uma ligação com os servidores do respetivo fornecedor. O fornecedor pode, nesse caso, recolher e analisar dados (por exemplo, endereço IP, dados do navegador). Não temos qualquer influência sobre a extensão dos dados recolhidos pelo respetivo fornecedor.

Base jurídica: art.º 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo na visibilidade e na comunicação).
Nota: consulte as políticas de privacidade das respetivas plataformas.

6. Duração da conservação

Conservamos os seus dados durante o tempo necessário para a respetiva finalidade:

Contas de utilizador e tickets: enquanto a conta estiver ativa ou até à eliminação a pedido, ou após 2 anos de inatividade.
Dados de análise (Matomo/Google Analytics): dependendo da configuração, geralmente até 14 meses para o Analytics, de forma anonimizada.
Ficheiros de registo do servidor: após 7 dias.

7. Direitos do utilizador

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Acesso aos dados armazenados relativos à sua pessoa
Retificação de dados incorretos
Eliminação dos seus dados (“direito ao esquecimento”)
Limitação do tratamento de dados
Oposição ao tratamento
Portabilidade dos dados
Revogação do seu consentimento (caso tenha sido dado um consentimento)

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do e-mail postfach@onartline.com. Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo da proteção de dados.

8. Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado. Isto inclui a transmissão encriptada de dados (SSL/TLS) e o armazenamento encriptado de palavras-passe.

9. Nota sobre a utilização do plugin

O plugin WordPress fornecido é disponibilizado “tal como está” (“as is”). A utilização do plugin e do respetivo sistema de suporte é feita por sua conta e risco. Não nos responsabilizamos por perdas de dados resultantes de erros no plugin ou de utilização incorreta por parte do utilizador.

10. Alterações a esta política de privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade para a adaptar a requisitos legais alterados ou a alterações do nosso serviço. Consulte esta página regularmente.

Última atualização: 26 de julho de 2026