Privacybeleid

1. Verantwoordelijke

Verantwoordelijk voor de gegevensverwerking op deze website is:

Silvio Metasch
Titotstrasse 12
74072 Heilbronn
Duitsland

E-mail: postfach@onartline.com

2. Verzameling en opslag van persoonsgegevens

a) Bij het bezoeken van de website (serverlogbestanden) Bij het openen van deze website verzamelt onze webserver automatisch gegevens (serverlogbestanden), waaronder:

IP-adres
Datum en tijdstip van toegang
Browsertype en -versie
Gebruikt besturingssysteem
Herkomst van de website (referrer)

Deze gegevens zijn technisch noodzakelijk om de website veilig en stabiel te kunnen aanbieden. Er vindt geen analyse voor marketingdoeleinden plaats.
b) Gebruik van het supportticketsysteem Om supportverzoeken te kunnen indienen, moet u een gebruikersaccount op deze website aanmaken. Daarbij verzamelen wij de volgende gegevens:

Gebruikersnaam (door u gekozen)
E-mailadres (voor verificatie en communicatie)
Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
Inhoud van uw supporttickets
Datum en tijdstip van het aanmaken en verwerken van tickets
IP-adres ter voorkoming van misbruik

De verwerking van deze gegevens vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, onder b) AVG (uitvoering van een overeenkomst/precontractuele maatregelen), omdat de gegevens noodzakelijk zijn om de gratis support voor de plugin te kunnen bieden.

3. Analysetools en webtracking

a) Matomo (voorheen Piwik) Deze website gebruikt Matomo, een open-source webanalysetool. De hierbij verzamelde gegevens (bijv. IP-adres, bezoekduur, bezochte pagina’s) worden op onze eigen server opgeslagen en niet aan derden doorgegeven.

Doel: analyse van het gebruikersgedrag ter verbetering van onze website en de plugin.
Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, onder f) AVG (gerechtvaardigd belang).
Opt-out: u kunt bezwaar maken tegen de gegevensverzameling.
Let op: het IP-adres wordt vóór opslag geanonimiseerd (verkort).

b) Google Analytics Deze website gebruikt Google Analytics, een webanalysedienst van Google Ireland Limited. Google Analytics gebruikt cookies om een analyse van het gebruik van de website mogelijk te maken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt doorgaans overgebracht naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen.

- Anonimisering: wij hebben IP-anonimisering op deze website geactiveerd. Uw IP-adres wordt door Google binnen de EU of de EER verkort vóór verzending naar de VS.
- Doel: analyse van het gebruikersgedrag ter verbetering van ons aanbod.
- Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, onder f) AVG (gerechtvaardigd belang) of uw toestemming (zie cookiebanner).
- Opt-out: u kunt de verzameling door Google Analytics voorkomen door op de volgende link te klikken: [link naar de Google Analytics opt-out-cookie invoegen]. U kunt ook een browser-add-on installeren die verzameling door Google Analytics voorkomt.
- Doorgifte: Google kan deze informatie eventueel aan derden doorgeven, voor zover dit wettelijk verplicht is of voor zover derden deze gegevens namens Google verwerken.

4. Beveiligingstechnieken (Cloudflare Turnstile)

Ter bescherming van onze website tegen misbruik (bijv. spambots bij het aanmaken van accounts of formulierinzendingen) gebruiken wij de dienst „Cloudflare Turnstile” van Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, VS.

Werking: Cloudflare Turnstile analyseert technische signalen van het eindapparaat en de browser (o.a. IP-adres, TLS-fingerprint, user-agent-informatie en eventueel muisbewegingen en verblijfsduur) om te bepalen of een handeling door een mens of een geautomatiseerd programma wordt uitgevoerd. Anders dan bij klassieke captcha’s is bij Turnstile doorgaans geen actieve interactie van de gebruiker vereist.
Gegevensverwerking: de voor de analyse verzamelde gegevens worden overgebracht naar servers van Cloudflare en daar verwerkt. Cloudflare geeft aan uit deze signalen geen personen direct te kunnen identificeren.
Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, onder f) AVG (gerechtvaardigd belang bij de veiligheid en de functionele werking van onze website) resp. uw toestemming, indien deze is opgevraagd (art. 6, lid 1, onder a) AVG).
Doorgifte naar derde landen: omdat Cloudflare gevestigd is in de VS, kan het bij de gegevensverwerking voorkomen dat persoonsgegevens (met name het IP-adres) naar de VS worden overgebracht. Ter afdoende bescherming van deze overdracht zijn met Cloudflare standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie overeengekomen.

5. Social media

Wij onderhouden aanwezigheid op sociale netwerken om met onze gebruikers te communiceren en te informeren over onze plugin. De gebruikte platforms zijn:

Facebook:
LinkedIn:
Instagram:

Als u deze pagina’s via links op onze website bezoekt, wordt een verbinding tot stand gebracht met de servers van de betreffende aanbieder. De aanbieder kan daarbij gegevens (bijv. IP-adres, browsergegevens) verzamelen en analyseren. Wij hebben geen invloed op de omvang van de gegevens die de betreffende aanbieder verzamelt.

Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, onder f) AVG (gerechtvaardigd belang bij zichtbaarheid en communicatie).
Let op: raadpleeg de privacyverklaringen van de betreffende platforms.

6. Opslagduur

Wij bewaren uw gegevens zo lang als noodzakelijk is voor het betreffende doel:

Gebruikersaccounts en tickets: zolang het account actief is of tot verwijdering op verzoek of na 2 jaar inactiviteit.
Analysegegevens (Matomo/Google Analytics): afhankelijk van de configuratie, doorgaans tot 14 maanden voor Analytics, geanonimiseerd.
Serverlogbestanden: na 7 dagen.

7. Rechten van de gebruiker

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Inzage in de over u opgeslagen gegevens
Rectificatie van onjuiste gegevens
Verwijdering van uw gegevens (“recht op vergetelheid”)
Beperking van de gegevensverwerking
Bezwaar tegen de verwerking
Gegevensoverdraagbaarheid
Intrekking van uw toestemming (indien er toestemming is gegeven)

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via postfach@onartline.com. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

8. Beveiliging

Wij nemen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang. Dit omvat de versleutelde overdracht van gegevens (SSL/TLS) en de versleutelde opslag van wachtwoorden.

9. Opmerking over het gebruik van de plugin

De aangeboden WordPress-plugin wordt “as is” aangeboden. Het gebruik van de plugin en het bijbehorende supportsysteem is op eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor gegevensverlies dat ontstaat door fouten in de plugin of door eigen verkeerd gebruik.

10. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen om deze in overeenstemming te brengen met gewijzigde wettelijke vereisten of wijzigingen van onze dienst. Raadpleeg deze pagina regelmatig.

Bijgewerkt: 26 juli 2026